Ocena kompetencji zawodowych nie powinna opierać się wyłącznie na deklaracjach ani samym wykształceniu. Przydatne rozróżnienie między kompetencjami twardymi i miękkimi porządkuje profil, natomiast analiza konkretnych zadań, projektów i rezultatów pozwala sprawdzić, które umiejętności były faktycznie...
Read More
Rozwijanie kompetencji miękkich wymaga połączenia świadomego wysiłku z praktyką, refleksją i czasem, ale trudność może stanowić wybór pierwszego obszaru pracy. Pomocne rozróżnienie polega na zestawieniu ćwiczeń w kontrolowanych warunkach z codziennym stosowaniem konkretnych zachowań, a także na...
Read More
Kwalifikacje a kompetencje zawodowe opisują dwa odrębne aspekty przygotowania do pracy. Kwalifikacje odnoszą się przede wszystkim do formalnie potwierdzonej wiedzy, umiejętności i uprawnień, natomiast kompetencje obejmują zdolność wykorzystania przygotowania w praktycznym działaniu, wraz z doświadczeniem i...
Read More
Kompetencje twarde i miękkie opisują różne obszary przygotowania do pracy: pierwsze odnoszą się do mierzalnej wiedzy specjalistycznej i umiejętności technicznych, drugie do sposobu funkcjonowania w relacjach oraz różnych sytuacjach. Rozróżnienie tych kategorii ułatwia ocenę, czy dana osoba ma zarówno...
Read More
Dobrze zaprojektowana ankieta satysfakcji klienta powinna odpowiadać konkretnemu celowi i doświadczeniu, którego dotyczy — produktowi, usłudze albo kontaktowi z firmą. Istotne jest także rozróżnienie między pytaniami mierzącymi satysfakcję, skłonność do polecenia i wysiłek klienta, ponieważ odnoszą się do...
Read More
Demograficzne prognozy
Jak skutecznie korzystać z hostess na targach — porady, organizacja i wybór agencji
Historia myśli ekonomicznej
Kontyngenty taryfowe
Telefoniczna obsługa klienta – zasady prowadzenia rozmowy i rozwiązywania spraw zgłaszanych przez klientów
Nomografia
Masz firmę? Sprawdź swój kod PKD
Najnowsze komentarze